سیاست حفظ حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران | فروشگاه و وبسایت فراصنعت
فروشگاه و وبسایت فراصنعت به حریم خصوصی کاربران احترام میگذارد و متعهد است اطلاعاتی را که
در فرآیند استفاده از خدمات، ثبت سفارش، درخواست مشاوره یا ارتباط با واحد فروش دریافت میشود، با رعایت اصول امنیتی
و مطابق قوانین و مقررات جاری کشور محافظت کند. این صفحه توضیح میدهد چه اطلاعاتی جمعآوری میشود، چگونه استفاده
میگردد و چه حقوقی برای شما به عنوان کاربر محفوظ است.
دامنه این سیاست
این سیاست حریم خصوصی برای کلیه بخشهای وبسایت فراصنعت و فروشگاه آنلاین فراصنعت (از جمله صفحات محصول، فرمهای
تماس، فرمهای درخواست پیشفاکتور و سفارش عمده، و هر نوع سرویس مرتبط با فروش و پشتیبانی) قابل اجرا است.
چه اطلاعاتی از کاربران جمعآوری میشود؟
بسته به نوع تعامل شما با وبسایت، ممکن است برخی اطلاعات زیر دریافت شود:
| نوع اطلاعات | نمونه موارد | هدف جمعآوری |
|---|---|---|
| اطلاعات هویتی و تماس | نام و نام خانوادگی، شماره تماس، ایمیل | پیگیری درخواست، ارائه مشاوره، پاسخگویی و خدمات فروش |
| اطلاعات سفارش و ارسال | آدرس، مشخصات گیرنده، اطلاعات سفارش | ثبت و ارسال سفارش، صدور پیشفاکتور، هماهنگی تحویل |
| اطلاعات سازمانی (برای خرید عمده) | نام شرکت/سازمان، تعداد مورد نیاز، نوع کاربری | تهیه پیشنهاد فنی/مالی و ارائه شرایط خرید عمده |
| اطلاعات فنی و رفتاری | IP، نوع مرورگر، صفحات بازدیدشده، کوکیها | بهبود تجربه کاربری، امنیت، تحلیل عملکرد سایت |
اطلاعات چگونه استفاده میشود؟
اطلاعات جمعآوریشده ممکن است برای موارد زیر استفاده شود:
- ثبت، پردازش و پیگیری سفارشها و درخواستهای مشاوره
- صدور پیشفاکتور و هماهنگی خرید عمده برای شرکتها، ادارات و سازمانها
- ارائه خدمات پس از فروش، پشتیبانی، گارانتی و پیگیریهای مرتبط
- بهبود کیفیت خدمات، محتوای وبسایت و تجربه کاربری
- جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب و افزایش امنیت وبسایت
امنیت اطلاعات کاربران
فراصنعت از روشهای متعارف امنیتی و اقدامات فنی/مدیریتی برای محافظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند.
با این حال، هیچ روش انتقال اطلاعات در اینترنت یا روش ذخیرهسازی الکترونیکی، ۱۰۰٪ امن نیست؛ بنابراین
در کنار تلاش فراصنعت، رعایت نکات امنیتی توسط کاربر (مانند عدم اشتراکگذاری اطلاعات حساس در پیامها یا
حفظ امنیت دستگاه شخصی) نیز توصیه میشود.
کوکیها و دادههای تحلیلی (Cookies)
وبسایت فراصنعت ممکن است برای بهبود عملکرد و تجربه کاربری از کوکیها و ابزارهای تحلیلی استفاده کند.
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که در مرورگر شما ذخیره میشوند و به وبسایت کمک میکنند تنظیمات و ترجیحات
کاربر را بهتر مدیریت کند. شما میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر، ذخیره کوکیها را محدود یا غیرفعال کنید؛
با این حال ممکن است برخی قابلیتهای وبسایت بهدرستی عمل نکند.
اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
فراصنعت اطلاعات شخصی کاربران را فروش نمیدهد و تنها در موارد ضروری و مرتبط با ارائه خدمات
(مانند ارسال سفارش توسط شرکتهای حملونقل یا پردازش پرداخت توسط درگاههای معتبر) ممکن است بخشی از اطلاعات
موردنیاز در اختیار ارائهدهندگان خدمات قرار گیرد. همچنین در صورت الزام قانونی یا درخواست مراجع ذیصلاح،
ارائه اطلاعات در چارچوب قوانین انجام خواهد شد.
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران به میزان لازم برای ارائه خدمات، پیگیری سفارشها، پاسخگویی، امور مالی و الزامات قانونی نگهداری میشود
و پس از پایان دوره موردنیاز، مطابق روالهای داخلی حذف یا ناشناسسازی خواهد شد.
حقوق کاربران
شما به عنوان کاربر وبسایت فراصنعت میتوانید:
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص خود را ثبت کنید.
- در صورت امکان، درخواست حذف اطلاعات خود را مطرح کنید (بهجز مواردی که نگهداری آنها الزام قانونی دارد).
- از نحوه استفاده از اطلاعات خود آگاه شوید و درباره آن پرسش کنید.
تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
فراصنعت ممکن است این سیاست را در بازههای زمانی مختلف بهروزرسانی کند. نسخه بهروزشده از طریق همین صفحه
منتشر میشود و ادامه استفاده شما از وبسایت به معنای پذیرش تغییرات خواهد بود.
اگر درباره حریم خصوصی، نحوه استفاده از اطلاعات یا فرآیند خرید و سفارش عمده پرسشی دارید،
با واحد فروش و پشتیبانی فراصنعت تماس بگیرید.
آخرین بهروزرسانی: ۲۰۲۵/۱۲/۲۴
